你的收藏留在你的浏览器里，其余信息这样被处理

这份声明管到哪里

你在 wm365-play.com.cn 上使用赛程中心、栏目中心、赛后复盘、支持中心与使用指南时，都适用这份说明。包括你从手机浏览器、电脑浏览器或 WM 安卓版进入，也包括你在夜间高峰时段打开赛程列表。

页面上若出现通往合作媒体或球迷社群的外部链接，离开我们的站点之后，对方如何收集与使用信息由其自行说明，我们无法代为控制。建议你在填写任何资料前先看一眼对方的声明。

我们会处理哪些信息

只处理与查赛程、看复盘、找客服直接相关的几类，逐项列在下面，没有笼统的“一切必要信息”。

本地存储与收藏赛事

这些偏好同样记在本地：你筛过哪个地区、常看哪类赛事、正在使用正式版还是测试版通道。它们的作用是让你下次打开时不必从头选一遍，因此保存在你手上最合适——你清理浏览器数据或在设置中删除站点数据，它们就随之消失，不需要向我们提交任何申请。

如果收藏忽然不见了，先按顺序检查三件事：是否换了设备或浏览器、是否用隐私模式打开、是否清理过浏览器缓存。使用指南第 3 版专门增加了“收藏失效自查”章节，照着走一遍基本都能定位原因。

完整的设置步骤见 完美体育收藏赛事使用指南，其中包含 9 个步骤章节与一份术语表。

信息用于什么

用途只有四项，都直接对应你打开页面时想完成的事。

• 把赛程和比分送到正确的位置。访问信息与设备信息用于判断你该看到哪个地区、哪个日期的比赛列表，以及页面在你的屏幕上该怎样排布。
• 让栏目更贴近你的关注。你选过的地区与赛事类别会作为参考，决定栏目卡片的先后顺序，而不是推给你一批无关赛事。
• 排查故障与提速。在夜间 20:00–23:00 的访问高峰，我们依据这些信息启用独立的加载优化策略，优先保证赛程列表先出来。
• 回复你的问题。你发来的截图、页面链接与描述，用于定位是哪一场比赛、哪个页面出了状况，从而给出具体答复。

我们不会把这些信息拿去做出与赛程查询、复盘阅读和客服答复无关的事情。

共享与第三方

比分要快、要准，就离不开上游数据。我们的赛程与比分由 14 家赛事数据供应商提供，请求过程中会与对方交换必要的查询参数，例如赛事编号、日期与联赛标识；这些参数用来取回比赛结果，不包含你的姓名、电话或邮箱。

站点使用统计服务了解页面打开情况与卡顿位置，交出的是汇总后的访问量与性能指标，用于判断哪一屏需要优化。我们不会把可以识别到具体个人的信息交给第三方用于推销或转售，也不经营任何形式的数据买卖。

当司法机关或监管机构依照法定程序提出要求时，我们会按法律规定的范围提供，并在允许的范围内告知受影响的使用者。

保存期限与你的权利

收藏与偏好设置保存在你的浏览器里，保存多久由你决定：不清理就一直在，清理即删除，我们这边没有副本。

通过邮箱或热线产生的往来记录，会在问题处理完毕后归档，仅在服务追溯所需的必要时间内保留，超过期限后删除。

对涉及你本人的信息，你可以随时提出四类请求：

• 查询——想确认我们这里是否留有你的联系记录。
• 更正——邮箱、电话或问题描述写错了，需要改过来。
• 删除——希望清掉此前的往来记录。
• 撤回——不再希望我们保留某次沟通中留下的联系方式。

发送邮件到 contact@wm365-play.com.cn，或拨打 400-7241-5394（工作日 10:00–19:00，北京时间）说明你的请求。本地收藏的删除不必联系我们，直接在浏览器里清除站点数据即可。

不确定该走哪个渠道，可以先看 支持中心 的自助解答，或到 咨询服务 了解各类问题的准备材料。

安全措施与声明更新

账号信息与收藏数据的传输采用加密方式，内部访问按角色划分权限，只有承担对应工作的人员才能接触相关数据。2024 年起，平台完成信息系统安全等级保护备案，相关措施随版本迭代持续加固。

这份说明会随功能调整而更新。每次更新后，页脚中的站点版本号与更新时间会同步变化，你可以据此判断读到的是不是最新一版；涉及处理范围的重要调整，还会在 赛事专栏 发布版本说明，并在本页顶部更新日期。